Mag.a Ines Schöffmann ist eine absolute Fachfrau, wenn es um Kundenkontakte geht. Gemeinsam mit ihr hat Andreas Holzknecht einen Lehrgang konzipiert, in dem Pädagoginnen sich im dienstleistungsorientieren Arbeitsverständnis üben und weiter entwickeln können. Dabei geht es auch oft darum, dass es gilt, verschiedene Bedürfnisse unter einen Hut zu bringen. In der Art und Weise, in welcher Haltung dies geschieht, macht ganz viel aus - Wertschätzung.